Haben Sie Fragen?

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen

• Mein Login funktioniert nicht mehr, wo liegt das Problem?

  Nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen" und lassen Sie sich einen Link zur Neuvergabe eines persönlichen Passworts übermitteln. 

• Ich kann keine Menge im Warenkorb eingeben. Warum?

  Der Artikel ist im Moment nicht verfügbar und kann vorerst nicht bestellt werden. In der Regel ist rot vermerkt, wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar ist. In einem dringenden Fall erkundigen Sie sich per E-Mail, wann der Artikel wieder verfügbar ist.

• Gibt es eine Mindestbestellmenge?

  Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Die Preise sind pro Stück angegeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass auch für kleine Bestellungen und bei geringen Bestellbeträgen die kompletten Verpackungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt werden müssen.

• Welche Möglichkeiten zur Bezahlung meiner Einkäufe habe ich?

  Die Bezahlung muss bei privaten Kunden per Vorauszahlung, TWINT, Kreditkarte (Visa, Master) sowie mit Postcard (für Schweiz und Liechtenstein) erfolgen.

  Bestellungen von berechtigten Mitarbeitenden der Universität Bern bzw. deren Bereiche erfolgen gegen interne Kreditumbuchung. Bei Bestellungen über UNI INTERN muss vorgängig eine Registration der Nutzer/innen-Daten erfolgen.

• Können Artikel ins Ausland verschickt werden?

  Betreffend Auslandlieferungen nehmen Sie mit uns bitte Kontakt auf.
  E-Mail:     support@pandinavia.ch
  

  Bei Einfuhr sind allfällige Zollkosten und/oder Mehrwertsteuer nicht im Preis inbegriffen.

• Wie lange dauert die Auslieferung?

  In der Regel gelten die Lieferzeiten gemäss den AGB. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns bitte vorgängig. Bitte beachten Sie, dass sich gesetzliche Feiertage, Produktions- oder Betriebsferien entsprechend auf die Lieferzeiten auswirken können. Die Zeitangaben für den Versand sind eine Richtlinie und können abweichen.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Die Versandkosten sind in den AGB und im Bestellablauf ersichtlich.

• Kann ich die bestellte Ware auch abholen?

  Die online bestellte Ware wird direkt vom Webshop-Partner ausgeliefert. Eine Abholung im Zentralbereich der Universität ist nicht möglich. Bei Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail.

• Gibt es einen Shop auf dem Campus?

  Die Webshop-Artikel sind auch beim Servicedesk an der Hochschulstrasse 6 in Bern verfügbar (Raum 004, täglich von 8.30 Uhr bis 16.30 Uhr).

  Grössere Mengen für Kongresse sind jedoch über den Webshop online zu bestellen. Dies auch aufgrund der Umbuchungsmöglichkeit via REF-Nummer.

• Können die Artikel retourniert werden?

  Falls Ihnen ein Artikel nicht gefällt und dieser unbenutzt ist, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Bitte beachten Sie hierfür die Anweisungen und Bedingungen unter Pkt. 6 in den AGB.

• Können die Artikel umgetauscht werden?

  Falls Sie den Artikel umtauschen möchten, können Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, woraufhin wir den Umtausch machen oder Ihnen entweder eine volle Rückerstattung des Warenwertes oder die Lieferung eines Ersatzartikels anbieten, falls der Umtausch nicht möglich ist. Bitte beachten Sie hierfür die Anweisungen und Bedingungen in den AGB.

• Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was muss ich tun?

  Wurde die Ware beim Versand beschädigt, teilen Sie uns dies innert 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit. Senden Sie uns den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück, woraufhin wir den Ersatz senden oder Ihnen entweder eine volle Rückerstattung des Warenwertes oder die Lieferung eines Ersatzartikels anbieten, falls der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Bitte beachten Sie hierfür die Anweisungen und Bedingungen in den AGB

  E-Mail:     support@pandinavia.ch

E-Mail:     support@pandinavia.ch